Spis treści
Pisanie tekstów za pomocą AI często kończy się wygenerowaniem poprawnej, ale sztampowej, suchej i nudnej jak flaki z olejem treści, która nawet w minimalnym stopniu nie angażuje przedstawicieli naszej grupy docelowej. Dzieje się tak, bo narracji brakuje naturalnej ekspresji i osobistego tonu. Po mimo, że oszczędzamy mnóstwo czasu, to efekt jest mizerny, bo odbiorcy po prostu ignorują treść. Konsekwencje mogą jednak wywołać efekt tsunami: niską konwersję, utratę wiarygodności, a nawet kryzys wizerunkowy. Tej lawiny można jednak uniknąć stosując zasady humanizacji treści oraz kreacji tekstów w stylu Human to Human (H2H). Jak to zrobić? Zapraszam do lektury!
Co to jest i na czym polega komunikacja Human to Human (H2H)?
Komunikacja Human to Human (H2H) to przyjazny sposób kreacji treści, która przypomina bezpośrednią rozmowę przy kawie, podczas której uwzględniamy perspektywę i potrzeby odbiorcy. Komunikacja H2H opiera się na przyjaznym modelu prezentowaniu informacji oraz zasadach prostego języka. Wyklucza natomiast korporacyjne frazesy, skomplikowane struktury i pustosłowie. Warto dodać, że komunikację H2H można stosować w świecie B2C i B2B, a sama koncepcja “rozmowy przy kawie” sprawia, że mówimy w sposób obrazowy i naturalny. Jednocześnie chcę zaznaczyć, że nie chodzi tu o spłycanie treści, czy infantylną stylistykę. Chodzi o to, aby nawet o skomplikowanych procesach, czy danych analitycznych mówić po ludzku – bez zbędnej korpo-gadki.
Cechy komunikacji H2H
- Bezpośredni styl: prosty i zrozumiały język zamiast formalnego i sztucznego tonu.
- Obrazowy język: ilustrowanie informacji realnymi sytuacjami i przykładami.
- Elementy Storytellingu: wplatanie krótkich historii
- Empatia: uwzględnianie perspektywy, emocji i potrzeb drugiej strony.
- Autentyczność: unikanie frazesów, pustosłowia i korporacyjnych formułek.
- Personalizacja: dopasowanie treści do kontekstu, doświadczeń i sytuacji konkretnej osoby.
- Transparentność: jasne zasady, brak ukrywania intencji, przejrzyste komunikaty.
- Ludzki ton – wykorzystanie języka, który przypomina rozmowę.
Przykład komunikacji H2H
Informacja o przesyłce mogłaby brzmieć formalnie:
„Przesyłka o numerze XYZ została zdeponowana w urządzeniu paczkomatowym nr 1234”.
InPost proponuje komunikat:
„Twoja paczka czeka w paczkomacie. Odbierz, kiedy Ci pasuje”.
Ta różnica sprawia, że komunikat jest naturalny, a marka staje się bliższa ludziom.
Jak tworzyć teksty H2H za pomocą AI?
Pisząc teksty w duchu Human to Human (H2H), nie wystarczy poprosić AI o „bardziej ludzki język”. Sztuczna inteligencja potrzebuje jasnych, precyzyjnych wskazówek, które krok po kroku prowadzą ją w stronę tekstu brzmiącego jak rozmowa między ludźmi. Dlatego warto budować cały zestaw promptów, które uzupełniają się nawzajem, ponieważ każdy z nich koncentruje się na innym aspekcie komunikacji: od odbiorcy, przez język i ton, po storytelling i humanizację. Tyle teorii. Czas na praktykę.
1. Określ odbiorcę
Zaczynasz od określenia, do kogo mówisz. AI musi zrozumieć kontekst życia i pracy odbiorcy, jego frustracje i oczekiwania. To fundament tekstu H2H.
Przykładowy Prompt: „Przygotuj tekst skierowany do właścicieli małych e-commerce, którzy samodzielnie obsługują zamówienia i często brakuje im czasu. Zrozum ich perspektywę i pokaż, że komunikat jest właśnie dla nich.”
2. Zdefiniuj język
Tu skupiasz się na prostocie. H2H unika branżowego żargonu i niepotrzebnych trudnych sformułowań.
Przykładowy Prompt: „Napisz ten tekst prostym, codziennym językiem. Zamiast specjalistycznych sformułowań używaj zwrotów, które brzmią jak w zwykłej rozmowie. Unikaj żargonu”.
3. Wskaż zasady gramatyczne
Naturalny tekst to taki, w którym rytm przypomina ludzką mowę. Dlatego prosisz AI o zróżnicowanie długości zdań.
Przykładowy Prompt: „Przeredaguj ten tekst tak, aby zdania były różnej długości – krótsze i dłuższe na przemian. Dzięki temu rytm wypowiedzi będzie bardziej ludzki i wciągający.”
4. Wykorzystaj Storytelling
“Scenka” nadaje treści autentyczność i pozwala czytelnikowi zobaczyć siebie lub firmę w danej sytuacji.
Przykładowy Prompt: „Dodaj krótką scenkę z życia odbiorcy: np. wraca z pracy, w drodze odbiera paczkę z paczkomatu i oszczędza czas. Niech ta historia otwiera tekst i nada mu ludzki kontekst.”
5. Stosuj przykłady
H2H nie mówi abstrakcyjnie – pokazuje konkret. Dzięki przykładom treść nabiera namacalności.
Przykładowy Prompt: „Dodaj 2 konkretne przykłady, które pokazują, jak produkt ułatwia codzienne życie. Nie opisuj funkcji technicznych – skup się na odczuciach odbiorcy.”
6. Humanizuj treść
Ostatni etap to dopracowanie całości – tekst ma brzmieć jakby pisał go człowiek, nie maszyna.
Przykładowy Prompt: „Na koniec przeredaguj cały tekst tak, aby brzmiał, jakby pisał go człowiek, nie AI: dodaj naturalne pauzy, lekkie emocje, pytania retoryczne i wyrażenia, które nadają tekstowi autentyczność.”
Przeczytaj także:
- Jak humanizować treści AI?
- Ile osób w Polsce korzysta z ChataGPT do generowania treści?
- Detektory AI – jak sprawdzić, czy tekst napisała sztuczna inteligencja?
- Autorem artykułu jest Filip Nocny – doświadczony strateg komunikacji i doradca marketingowy.
- Dołącz do moich znajomych na LinkedIn!
