§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem filipnocny.pl/sklep prowadzony jest przez ARENA SZKOLEŃ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Owidiusza 36/7, 60-461 Poznań, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000573703, NIP: 7811914594, REGON: 362380858, zwaną dalej Sprzedawcą.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: kontakt@filipnocny.pl.
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy oraz zasady reklamacji i przetwarzania danych osobowych.
- Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
§2 Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Arenę Szkoleń Sp. z o.o., który oferuje usługi konsultacji marketingowych online i sprzedaje produkty cyfrowe.
- Usługi – wszelkie konsultacje marketingowe online świadczone przez Sklep.
- Konsultacja – usługa świadczona w formie spotkania online, podczas którego specjalista udziela porad marketingowych.
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej, np. ebook w formacie PDF lub EPUB.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w sklepie internetowym.
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3 Rodzaj sprzedaży
Sklep oferuje konsultacje marketingowe online w zakresie strategii marketingowych, social media, SEO, content marketingu. Sprzedaje także produkt cyfrowy dostarczany w formie pdf.
§4 Składanie zamówienia
- Zamówienia można składać wyłącznie przez formularz zamówienia dostępny na stronie filipnocny.pl.
- W celu dokonania zakupu należy:
- wybrać produkt cyfrowy lub usługę,
- dodać go do koszyka,
- uzupełnić formularz zamówienia,
- zaakceptować regulamin i politykę prywatności,
- dokonać płatności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie dokonania zakupu usługi konsultacji na stronie internetowej sklepu i z chwilą potwierdzenia zaksięgowania płatności.
§5 Płatność
- Płatności realizowane są wyłącznie z góry, za pomocą systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU, Stripe).
- Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Dowód zakupu (faktura elektroniczna) jest przesyłany na adres e-mail Kupującego wskazany w zamówieniu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany te nie mają wpływu na ceny już opłaconych zamówień.
§6 Dostawa produktu cyfrowego i realizacja usługi
- Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany podczas składania zamówienia.
- Dostawa następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy z odbiorem wynikające z podania błędnego adresu e-mail lub działania filtrów antyspamowych.
- Po dokonaniu zakupu i płatności Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia wraz ze szczegółami dotyczącymi konsultacji, w tym propozycję daty i godziny spotkania online.
- Konsultacje odbywają się online za pośrednictwem Microsoft Teams lub innej ustalonej platformy.
- Klient jest zobowiązany do udostępnienia odpowiednich narzędzi do realizacji konsultacji (np. sprawnego połączenia internetowego, kamery, mikrofonu).
- Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Sklepem.
- Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji, o ile zgłosi tę zmianę co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem. W przypadku braku zgłoszenia zmiany, konsultacja uznawana jest za wykonaną, a Klient nie otrzymuje zwrotu kosztów.
§7 Prawo odstąpienia od umowy – produkt cyfrowy
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
- wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu 14 dni,
- został poinformowany przed zakupem, że po dostarczeniu treści cyfrowej traci prawo odstąpienia,
- treść cyfrowa została dostarczona.
- Kupujący podczas składania zamówienia akceptuje powyższe warunki i wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej.
- W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających pobranie pliku, Kupujący ma prawo złożyć reklamację (zgodnie z §7).
§8 Prawo odstąpienia od umowy – usługa
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze zrealizowana.
- W przypadku rezygnacji z usłgui po jej rozpoczęciu (np. odbyciu części konsultacji), Klient nie ma prawa do zwrotu pieniędzy.
§9 Reklamacje
- Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@filipnocny.pl.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Kupującego,
- dane Sprzedawcy,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwane rozwiązanie (np. ponowna wysyłka pliku).
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
- Decyzja Sprzedawcy dotycząca reklamacji zostanie przekazana na adres e-mail wskazany w reklamacji przez Kupującego.
- W przypadku uznania reklamacji Kupujący otrzyma ponowny dostęp do produktu cyfrowego lub Sklep zaoferuje ponowne wyświadczenie. W uzasadnionych przypadkach może nastąpić także zwrot środków.
§10 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest ARENA SZKOLEŃ Sp. z o.o..
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie filipnocny.pl i zgodnie z RODO.
- Kupujący ma prawo do wglądu, poprawienia, usunięcia danych oraz żądania ograniczenia ich przetwarzania.
§11 Własność intelektualna
- Wszystkie produkty cyfrowe sprzedawane w sklepie objęte są ochroną prawa autorskiego.
- Zabrania się ich kopiowania, udostępniania osobom trzecim, rozpowszechniania, publikowania i wykorzystywania w sposób naruszający prawa autorskie.
- Zakup uprawnia wyłącznie do korzystania z produktu na własny użytek.
§12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
- Regulamin może być zmieniony. O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany przed złożeniem kolejnego zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia 17.06.2025 r