Spis treści
„Celebrujcie swoje zaręczyny w wyjątkowy sposób i podzielcie się swoim szczęściem z całym światem! Wyślijcie nam swoje zdjęcia z zaręczyn i opowiedzcie swoją miłosną historię, a my stworzymy unikalnego ebooka, w którym oczarujemy wszystkich Waszą miłością.” W ten sposób jako sklep jubilerski możemy zachęcić fanów naszej marki do produkcji niezwykle autentycznego Contentu, aby wykorzystać go w ramach Content Marketingu. W zamian za treść i zgodę na jej wykorzystanie, zaproponujemy rabat oraz udział w wyjątkowym projekcie, w którym twórcy treści stają głównymi bohaterami. A my zyskamy szansę na nowych klientów, których urzekną wyjątkowe historie i piękno naszych pierścionków opakowanych w angażujący Storytelling i szczere emocje. Tym właśnie jest User Generated Content (UGC).
UGC – definicja
UGC, czyli User Generated Content (inna nazwa to Consumer Generated Media) to treści dotyczące naszej marki tworzone i publikowane przez niezależnych oraz nieopłacanych użytkownicy Internetu. UGC może przyjmować dowolną formę, np. spontanicznych komentarzy, wpisów, zdjęć lub filmików publikowanych przez fanów w naszych firmowych mediach społecznościowych.
User Generated Content można za zgodą ich twórców wykorzystać, np. w artykułach blogowych na firmowej stronie internetowej, w postaci ebooków lub jako klasyczny materiał promocyjny.
Koncepcja UGC zakłada, że Internauci / Konsumenci nie chcą być już tylko biernymi odbiorcami, lecz pragną sami współtworzyć treści dla firm, które cenią i lubią.
Jakie korzyści zapewnia UGC?
UGC zapewnia wiele konkretnych korzyści marketingowych, w tym m.in.:
- wiarygodność i społeczny dowód słuszności
- przekonujące i pro-sprzedażowe rzetelne opinie, recenzje i rekomendacje
- pożądany wizerunek współkształtowany przez otoczenie;
- pozytywny odbiór marki przez aktualnych i potencjalnych klientów;
- satysfakcję twórców treści, które stają się elementem komunikacji firmy;
- unikalne i autentyczne treści; które można wykorzystać w firmowym marketingu
- zwiększenie interakcji z odbiorcami poprzez ich bezpośrednie zaangażowanie w kreację treści;
- nawet 5 x wyższą konwersję w porównaniu do klasycznych treści informacyjno-promocyjnych;
- wyższa lojalność odbiorców-twórców wobec marki;
- dotarcie do nowych grup docelowych;
- pozytywny wpływ na pozycjonowanie (SEO).
Typy i rodzaje UGC
UGC, czyli User Generated Content może być pozyskiwany w dowolnym kanale komunikacji i może przyjąć dowolną formę. Najczęściej wykorzystywane typy i rodzaje UGC to”
- komentarze na firmowym blogu
- komentarze w Social Mediach;
- zdjęcie i filmy publikowane przez odbiorców w mediach społecznościowych;
- artykuły, zdjęcia i filmy przesyłane na adres mailowy firmy;
- oceny w postaci gwiazdek (przeważnie w skali od 1 do 5);
- opisowe opinie dot. produktów / usług;
- posty na forach internetowych;
- wpisy w Wikipedii;
- sharing hasztagów;
- tworzenie stron, serwisów, forów, portali, których twórcami są sami Internauci
Jak zachęcić odbiorców do tworzenia treści?
- Zastanów się, jaką historię chce opowiedzieć Twoja firma
- Twórz posty zachęcające do wypowiedzi i kreacji Contentu
- Zachęcaj do komentarzy
- Dostarczaj inspiracji i działaj subtelnie, aby odbiorcy nie czuli presji
- Buduj społeczność o podobnych wartościach, pasjach i światopoglądach;
- Rób użytek ze zgromadzonych treści i publikuj je w profesjonalnej formie.
