Spis treści
W Content Marketingu przez lata dominowało słuszne przekonanie, że treść jest opiniotwórczym narzędziem kreacji wizerunku, edukacji, pozycjonowania oraz sprzedaży. Takie podejście było aktualne dopóki świat komunikacji przypominał linię. Firma coś mówiła, odbiorca słuchał, a każda publikacja miała swój początek i koniec. Dziś ten porządek nie istnieje, ponieważ treść nie płynie już jednym nurtem, lecz krąży między kontekstami stając się elementem sieci contentowej.
W tym środowisku artykuł staje się źródłem dla wyszukiwarek, fragment prezentacji trafia do Newslettera, a cytat z wywiadu pojawia się w rekomendacjach sztucznej inteligencji. Treść, która kiedyś miała jasno określone miejsce, dziś funkcjonuje w systemie naczyń połączonych, trzeba więc ją projektować tak, by mogła się sensownie przemieszczać. W tym miejscu pojawiają się dwa sposoby myślenia. W pierwszym treść jako opowieść tworzoną dla człowieka, natomiast w drugim Content jest częścią większej infrastruktury informacyjnej, w której człowiek jest tylko jednym z odbiorców. Z tej dwoistości wyrasta nowe spojrzenie, które coraz częściej decyduje o skuteczności całej komunikacji. Przyjrzyjmy się szczegółom.
Czym zajmuje się Content Manager?
Content Manager wyznacza mierzalne cele kampanii (KPI), określa jej horyzont czasowy oraz kryteria sukcesu. Następnie segmentuje odbiorców i buduje szczegółowe modele Content Person. Później projektuje lejki sprzedażowe / contentowe, a do każdego z nich przypisuje konkretne formaty treści oraz kanały jej dystrybucji. Budżetuje całość oraz tworzy plan wykonawczy kampanii z uwzględnieniem jej kreatywnej koncepcji. Kolejnym krokiem jest realizacja działań i zarządzanie zespołem oraz koordynacja i bieżąca optymalizacja całego projektu.
Czym zajmuje się inżynier treści?
Inżynier treści zajmuje się projektowaniem, strukturą i organizacją treści w systemach cyfrowych, tak aby były łatwe do znalezienia, zrozumienia i wykorzystania. Łączy kompetencje językowe z UX i rozwiązaniami technologicznymi. Tworzy architektury informacji, taksonomie (tj. system klasyfikowania i porządkowania) oraz schematy metadanych i modele treści. Analizuje potrzeby użytkowników i procesy biznesowe, by dobrać odpowiedni sposób prezentacji danych. Współpracuje z programistami, projektantami UX/UI i redaktorami. Odpowiada za spójność treści w różnych kanałach i systemach. Ponadto projektuje szablony oraz komponenty treści w CMS-ach i innych narzędziach. Co wiecej, inżynier treści wdraża standardy jakości publikacji oraz procesy ich utrzymania. Uczestniczy w implementacji systemów ERP, CRM lub portali wiedzy, dbając o strukturę treści. Działa na styku języka, logiki i technologii, łącząc komunikację z inżynierią danych.
Najważniejsze różnice
Jak widać oba obszary dotyczą pracy z treściami, jednak ich cele i metody działania są odmienne. Content Marketing skupia się na odbiorcy, czyli na tym jak treści wpływają na jego decyzje, emocje i zachowania. Inżynieria treści działa od zaplecza – projektuje sposób, w jaki informacje są przechowywane, powiązane i udostępniane w systemach cyfrowych. W praktyce oba obszary coraz częściej się przenikają. Skuteczny Content Marketing wymaga solidnej struktury informacyjnej, a dobrze zaprojektowana architektura treści pozwala tworzyć spójne doświadczenia użytkownika w różnych punktach styku z marką. Inżynier treści nie pisze artykułów, ale jego praca sprawia, że zespół marketingowy może tworzyć je szybciej, lepiej i w sposób zautomatyzowany.
Mam nadzieję, że artykuł Ci się podobał!
- Autorem artykułu jest Filip Nocny – doświadczony manager SEO i Content Manager
- Dołącz do moich znajomych na LinkedIn!
