Strategia komunikacji
Większa rozpoznawalność + Pożądany wizerunek
Wspólny język + Zaufanie do marki + Trwalsze relacje
Skuteczniejszy marketing + Wyższa sprzedaż
Co zawiera strategia komunikacji?
Model wzorcowego klienta (Badanie Buyer Persona)
Motywacja zakupowe klientów
Najważniejsze wartości firmy (Brand Values)
Unikalne Cechy Sprzedaży (Unique Selling Points)
Główna obietnica marki (Brand Promise)
Przekonujące argumenty (Reason to Believe - R2B)
Unikalny głos Twojej marki (Brand Voice)
Praktyczny Manual z wykazem nowych zasad
Pakiet wzorcowych komunikatów
Konsultacja wdrożeniowa
Szkolenie dla pracowników
Monitoring i ewaluacja
Jeśli Twoja firma nie zmierza do konkretnego portu, to nie będzie sprzyjał jej żaden wiatr!
Jeśli chcesz, aby Twoja firma żeglowała we właściwym kierunku to czas na strategię komunikacji!
Skutkiem jest:
- anonimowość i słaba rozpoznawalność;
- brak wyrazistego wizerunku;
- słaba interakcja z odbiorcami;
- brak zaangażowanej społeczności wokół marki
- chaos w marketingu;
- dezorientacja klientów;
- gorsze wyniki sprzedażowe.
Jakie konkretnie?
Większa rozpoznawalność i wzrost liczby odbiorców, którzy kojarzą firmę z wartościami i produktami.
Spójność wizerunkowa – ujednolicony ton i styl komunikacji wzmacniają tożsamość marki, czyniąc ją bardziej rozpoznawalną i wiarygodną.
Przewaga nad konkurencją – przemyślana strategia pozwala wyróżnić się na rynku i skuteczniej przyciągać uwagę klientów.
Wyższa efektywność działań marketingowych – optymalizacja przekazów pozwala osiągać lepsze rezultaty przy mniejszym nakładzie środków.
Większa lojalność klientów – spójna i autentyczna komunikacja wzmacnia relacje z klientami, zwiększając ich przywiązanie do marki.
Wyższe zaangażowanie odbiorców – przemyślane komunikaty skłaniają do interakcji i budują trwałą więź z grupą docelową.
Lepsza interakcja z klientami – strategiczna komunikacja sprzyja otwartemu dialogowi, co pozwala lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców.
Wzrost sprzedaży – odpowiednio ukierunkowany przekaz skutecznie prowadzi klientów przez proces zakupowy, zwiększając konwersje.
Strategia komunikacji – cena
- Badanie Buyer Persona
- Analiza motywacji zakupowych
- Unikalne cechy sprzedaży (USP)
- Obietnica marki (Brand Promise)
- Najważniejsze wartości (Brand Values)
- Przekonujące argumenty (R2B)
- Unikalny głos marki (Ton of Voice)
- Konsultacja wdrożeniowa Online (1h)
- Badanie Buyer Persona
- Analiza motywacji zakupowych
- Unikalne cechy sprzedaży (USP)
- Obietnica marki (Brand Promise)
- Najważniejsze wartości (Brand Values)
- Przekonujące argumenty (R2B)
- Unikalny głos marki (Ton of Voice)
- Manual z zasadami i wskazówkami
- Wzorcowe komunikaty (5 formatów)
- Konsultacja wdrożeniowa Online (1h)
- Badanie Buyer Persona
- Analiza motywacji zakupowych
- Unikalne cechy sprzedaży (USP)
- Obietnica marki (Brand Promise)
- Najważniejsze wartości (Brand Values)
- Przekonujące argumenty (R2B)
- Unikalny głos marki (Ton of Voice)
- Manual z zasadami i wskazówkami
- Wzorcowe komunikaty (5 formatów)
- Konsultacja wdrożeniowa Online (1h)
- Szkolenie Online lub stacjonarne
Twój firmowy strateg komunikacji
Jako zewnętrzny ekspert opracuję dla Twojej firmy praktyczną strategię komunikacji i krok po kroku pomogę ją wdrożyć!
Masz pytanie? + 48 795 513 883 | kontakt@filipnocny.pl
12 lat doświadczenia
Strategia komunikacji – FAQ
Umowa zawiera opis usługi, wykaz prac, które zostaną wykonane warunki i termin realizacji zlecenia oraz zasady nabycia praw autorskich do nowo opracowanej strategii komunikacji.
Strategia komunikacji to przejrzysty dokument w formacie PDF, który z reguły obejmuje ok 30 stron.
Przygotowanie strategii zależy do Twojej branży, profilu firmy oraz zakresu prac. Nie mniej, średni czas wykonania wszystkich prac to około 14 dni roboczych.
Cena strategii komunikacji zależy od wybranego wariantu, charakteru Twojej branży oraz kanałów marketingowych.
Podczas konsultacji omówimy najważniejsze wnioski z przeprowadzonych badań oraz zasady nowej strategii komunikacji. Następnie przekażę Ci wskazówki dot. płynnego wdrożenia strategii w poszczególnych działach Twojej firmy.
Szkolenie polega na wyjaśnieniu pracownikom celu założeń nowej strategii komunikacji. Cześć warsztatowa obejmuje trening redakcyjny w zakresie kreacji tekstów marketingowych w oparciu o nowe założenia i wytyczne. Szkolenie jest wzbogacone o wiedzę w zakresie technik Copywritingu i Content Marketingu.
Szkolenie ze strategii komunikacji możemy zrealizować w formie Online (MS TEAMS lub inna platforma) lub w wersji stacjonarnej w siedzibie Twojej firmy. Wszystko zależy od
Co to jest strategia komunikacji?
Strategia komunikacji to przemyślany plan działania, który określa, w jaki sposób firma komunikuje się zarówno z otoczeniem zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Obejmuje m.in. wnioski z wykonanych badań w zakresie grupy docelowej (Buyer Persona / Consumer Isights) , jasno zdefiniowane cele, najważniejsze wartości (Brand Values), unikalne cechy sprzedaży (USP), przekonujące argumenty (R2B), główną obietnicę marki (Brand Promise), unikalny glos (Ton of Voice) oraz kanały komunikacji. Głównym założeniem strategii komunikacji jest uzyskanie spójności i większej efektywności przekazów marketingowych, które wspierają budowę rozpoznawalności, kreację wizerunku, wzmacnianie relacji z odbiorcami oraz progres sprzedaży. Dobrze opracowana strategia pomaga także w mierzeniu skuteczności działań wizerunkowych, edukacyjnych i sprzedażowych poprzez określenie wskaźników sukcesu. Strategia komunikacji to również narzędzie, które pozwala na integrację wszystkich działań marketingowych, PR-owych i sprzedażowych w jedną spójną całość, eliminując rozbieżności w przekazie. Uwzględnia dynamikę rynku i zmieniające się oczekiwania odbiorców, dzięki czemu może być regularnie aktualizowana, aby utrzymać swoją skuteczność. W jej ramach określa się hierarchię przekazów, co umożliwia nadanie priorytetów kluczowym tematom w zależności od sytuacji biznesowej lub sezonowości. Ponadto, strategia komunikacji uwzględnia różnice kulturowe i specyfikę poszczególnych grup docelowych, co pozwala na personalizację komunikatów w sposób bardziej angażujący. Dzięki holistycznemu podejściu do budowy strategii, organizacja może zarządzać swoim wizerunkiem w kanałach tradycyjnych i elektronicznych.
Dlaczego strategia komunikacji marki zwiększa jej wiarygodność ?
Strategia komunikacji marki zwiększa jej wiarygodność, ponieważ pozwala na konsekwentne budowanie spójnego wizerunku, który odbiorcy łatwiej identyfikują i zapamiętują. Jasno określone wartości marki oraz jednolity ton komunikacji (Tone of Voice) sprawiają, że przekaz staje się autentyczny i przewidywalny, co budzi zaufanie. Regularność i jakość komunikatów wzmacniają postrzeganie marki jako stabilnej i odpowiedzialnej, zwłaszcza gdy jej działania są zgodne z deklarowanymi wartościami. Dzięki analizie potrzeb i oczekiwań grup docelowych marka może dostarczać treści, które są dla odbiorców istotne, co buduje poczucie, że marka „rozumie” swoich klientów. Spójna komunikacja we wszystkich kanałach eliminuje ryzyko sprzecznych przekazów, które mogłyby osłabić wiarygodność. Strategia umożliwia szybkie i odpowiednie reagowanie na sytuacje kryzysowe, co jest kluczowe dla utrzymania zaufania w trudnych momentach. Transparentność, jaką promuje strategia, wzmacnia wizerunek marki jako uczciwej i otwartej, co jest szczególnie ważne w dobie rosnących oczekiwań konsumentów wobec etyki biznesu. Regularne mierzenie skuteczności komunikacji pozwala na bieżąco wprowadzać ulepszenia, dzięki czemu marka nie tylko spełnia, ale często wyprzedza oczekiwania odbiorców. Wartościowe treści edukacyjne, informacyjne czy inspirujące, które są częścią strategii, budują wizerunek marki jako eksperta w swojej dziedzinie. W dłuższej perspektywie skuteczna strategia komunikacji pozwala marce stać się punktem odniesienia dla klientów, co umacnia jej wiarygodność na rynku.
Jak swygląda współpraca z doradcą marketingowym?
Współpraca ze mną może wyglądać dokładnie tak, jak tego potrzebujesz. Jeśli interesuje Cię szybka pomoc bez formalności, oferuję pojedyncze konsultacje online – wystarczy się umówić, a porozmawiamy o Twoich potrzebach i znajdziemy konkretne rozwiązania. Dla osób, które chcą mieć dostęp do mojego wsparcia regularnie, przygotowałem pakiety konsultacji. Możesz wykupić kilka lub kilkanaście spotkań i wykorzystać je w ciągu miesiąca wtedy, gdy pojawi się taka potrzeba – elastyczność to podstawa. Jeśli wolisz bardziej intensywną współpracę, mogę przyjechać do Twojej firmy. Cały dzień spędzimy razem, pracując zarówno z managerami, jak i zespołem marketingowym nad bieżącymi projektami albo planowaniem działań na przyszłość. Wszystko po to, żeby Twoje działania marketingowe były spójne, skuteczne i dopasowane do Twoich celów. Niezależnie od wybranego modelu, moje wsparcie zawsze jest praktyczne i dopasowane do Twojej sytuacji. Wspólnie zadbamy o to, żeby Twoja marka rozwijała się w odpowiednim kierunku.
Czym są Brand Promise, Brand Values i Ton of Voice?
Brand Promise, Brand Values i Tone of Voice to kluczowe elementy strategii marki, które definiują jej tożsamość i sposób komunikacji z odbiorcami. Brand Promise to główna obietnica składana klientom, która określa, jaką wartość dostarcza marka oraz jakie doświadczenia oferuje, np. niezawodność, innowacyjność czy wygodę. Obietnica ta musi być spójna z rzeczywistymi działaniami, aby budować zaufanie i lojalność klientów. Brand Values to z kolei zbiór wartości, które marka wyznaje i które odzwierciedlają jej misję oraz sposób działania, np. zrównoważony rozwój, etyka pracy czy zaangażowanie społeczne. Te wartości są fundamentem, który kształtuje zarówno wewnętrzną kulturę organizacyjną, jak i zewnętrzne działania marki. Tone of Voice natomiast to unikalny styl komunikacji marki, który nadaje jej osobowość i określa, w jaki sposób marka mówi do odbiorców – czy jest formalna, przyjazna, profesjonalna, czy może zabawna i lekka. Tone of Voice powinien być konsekwentnie stosowany we wszystkich kanałach komunikacji, aby wzmacniać rozpoznawalność marki. Razem, te trzy elementy budują spójny wizerunek, ułatwiają odbiorcom zrozumienie, czym marka się wyróżnia, oraz pomagają w budowaniu trwałych relacji z klientami. Podsumowując, Brand Promise, Brand Values i Tone of Voice stanowią ramy, które pomagają marce skutecznie komunikować się zarówno z klientami, jak i pracownikami, tworząc jednolity wizerunek w każdym punkcie styku. W praktyce te elementy stanowią narzędzia do zarządzania percepcją marki, wpływając na to, jak odbiorcy postrzegają jej wiarygodność i wartość. Ich właściwe wdrożenie wspiera nie tylko działania marketingowe, ale także strategię Employer Branding, dzięki czemu marka przyciąga zarówno lojalnych klientów, jak i zaangażowanych pracowników.