Spis treści
Stoisz przy paczkomacie. Dookoła miejskie dźwięki – przejeżdżające samochody, rozmowy ludzi, klakson gdzieś w oddali. Nagle z aplikacji InPost Mobile dochodzi znajome, krótkie „klik” – jakbyś już otwierał skrytkę. Palec sam wędruje do ekranu. Po chwili przed Tobą rozlega się ten charakterystyczny dźwięk otwierającej się skrytki. W głowie pojawia się szybki impuls: jest paczka!. Nie musisz widzieć logo. Dźwięk wystarczy, byś wiedział, z kim masz do czynienia.
To nie przypadek. InPost stworzył jeden z najbardziej spójnych i rozpoznawalnych systemów audio brandingu w Polsce, a całą komunikację głosową odpalił 8 kwietnia 2025 roku. Fenomen tej marki polega na tym, że skutecznie wyróżnia się nie tylko ofertą, ale również konsekwentną, wielokanałową komunikacją. Na tle innych firm kurierskich w Polsce – takich jak DPD, DHL czy Pocztex – InPost zbudował unikalną tożsamość dźwiękową, która działa nawet wtedy, gdy nie widzisz paczkomatu ani kuriera.
Przyjrzymy się szczegółom!
Czym jest audio branding i dlaczego działa tak skutecznie?
Audio branding (lub Voice Branding), to coś więcej niż chwytliwy jingle w reklamie. To zaplanowany system dźwięków, które budują skojarzenia, wywołują emocje i – co najważniejsze – zostają w Twojej głowie na długo. W praktyce oznacza to, że marka komunikuje się z Tobą nawet wtedy, gdy nie patrzysz na ekran ani nie widzisz jej logo.
Dlaczego dźwięk ma taką moc? Nasze mózgi reagują na niego błyskawicznie. Według Harvard Business Review rozpoznanie znanego dźwięku zajmuje nam zaledwie 0,146 sekundy. Dla porównania – rozpoznanie obrazu trwa dłużej. Dźwięk ma też tę przewagę, że bezpośrednio trafia do struktur mózgu odpowiedzialnych za emocje i pamięć długotrwałą. To dlatego wystarczy jedno charakterystyczne „klik”, byś od razu wiedział, co się wydarzy.
Przykłady Audio brandingu
Z pewnością je znasz – nawet jeśli nie zdajesz sobie z tego sprawy.
- Netflix – zanim jeszcze wyświetli się pierwszy kadr serialu, słyszysz krótkie, charakterystyczne „ta-dum”. Ten dźwięk jest tak skuteczny, że sam stał się częścią popkultury. Według badań Veritonic wywołuje jednoznacznie pozytywne emocje i przyjemne skojarzenia z relaksem i rozrywką.
- BMW – marka nie tylko pokazuje luksus, ale również go „brzmi”. Dźwięk silnika w reklamach to przemyślany zabieg, który buduje obraz mocy i prestiżu. Co ciekawe, BMW przywiązuje wagę do tego także w elektromobilności – specjalnie zatrudniło Hansa Zimmera, by stworzył futurystyczny, ale emocjonalny dźwięk silników dla samochodów elektrycznych (BMW Press Release).
- Mastercard – może nie zawsze zwracasz na to uwagę, ale przy finalizacji płatności w aplikacjach i terminalach pojawia się krótki, przyjemny dźwięk. To część ich globalnego audio brandingu, który – według Mastercard – zwiększa rozpoznawalność marki aż o 70% w środowisku cyfrowym (Mastercard Sonic Brand Report).
Co na to badania?
Badania Audio Branding Academy wykazały, że spójna identyfikacja i komunikacja dźwiękowa może zwiększyć rozpoznawalność marki nawet o 96%.
Podobne dane pochodzą z raportu Ipsos, z którego wynika, że reklamy z charakterystycznym motywem dźwiękowym są 8,5 razy skuteczniejsze w budowaniu lojalności wobec marki niż te, które opierają się wyłącznie na obrazie.
Z kolei Journal of Advertising Research wskazuje, że dźwięki w reklamach podnoszą zapamiętywalność kampanii o 24%, a skojarzenia emocjonalne z marką rosną o 15%.
Można powiedzieć, jedno słowo: WOW!
Wsłuchajmy się w Brand Voice firmy InPost
InPost to doskonały przykład marki, która nie tylko stworzyła rozpoznawalny dźwięk, ale też umiejętnie wplotła go w każdy punkt styku z klientem. Dzięki temu komunikacja staje się spójna i wywołuje natychmiastowe skojarzenia – zarówno w kontakcie codziennym, jak i w działaniach marketingowych czy biznesowych.
Brand Voice InPost w komunikacji B2C
- Aplikacja InPost Mobile – powiadomienia dźwiękowe
Każde powiadomienie w aplikacji ma swój unikalny, krótki dźwięk. Co ważne – jest on subtelny, ale charakterystyczny. Nie irytuje, a jednocześnie od razu wiesz, że to właśnie informacja o Twojej przesyłce. Ten prosty sygnał sprawia, że nawet w zalewie powiadomień z innych aplikacji, komunikat od InPost wyróżnia się i zostaje zauważony.
- Infolinia – charakterystyczne melodie zamiast standardowych tonów oczekiwania
Zamiast klasycznego „beep” czy nużącej muzyki stockowej, InPost stosuje lekką, przyjazną melodię. To świadome działanie, które ma zmniejszać irytację podczas oczekiwania na połączenie i budować pozytywne skojarzenia z marką nawet w trudniejszych momentach kontaktu, jak np. rozwiązanie problemu z przesyłką.
- Reklamy TV i online – spójna ścieżka dźwiękowa, rozpoznawalna po kilku sekundach
Jeśli oglądasz reklamy InPost, szybko zauważysz, że niezależnie od kampanii przewija się w nich podobny motyw muzyczny. Czasem pojawia się jako tło, czasem jako wyrazisty akcent kończący spot. Ta konsekwencja sprawia, że nawet bez patrzenia na ekran jesteś w stanie zidentyfikować, kto jest nadawcą przekazu.
- Eventy i kampanie sponsoringowe – live experience podkreślające tożsamość marki
Na wydarzeniach organizowanych lub sponsorowanych przez InPost również nie brakuje charakterystycznych elementów dźwiękowych. Czy to przy wejściu na stoisko, czy w trakcie prelekcji – marka buduje spójne doświadczenie, angażując nie tylko wzrok, ale i słuch. To tzw. „live audio experience”, które wzmacnia rozpoznawalność nawet w realnej przestrzeni, poza ekranami.
Brand Voice InPost w komunikacji B2B
Wbrew pozorom, audio branding to nie tylko świat B2C. InPost wykorzystuje go także w komunikacji z partnerami biznesowymi, co przekłada się na profesjonalny i nowoczesny wizerunek firmy.
W materiałach wideo, prezentacjach i podczas szkoleń pojawiają się te same motywy dźwiękowe, które znają klienci końcowi. To świadome budowanie jednej, spójnej tożsamości – także w relacjach biznesowych. Dźwięk staje się tutaj elementem profesjonalizacji przekazu, ale również sygnałem, że marka dba o szczegóły na każdym poziomie współpracy.
Jak Audio branding wzmacnia pozycję rynkową InPost?
InPost nie jest liderem rynku tylko dzięki liczbie paczkomatów. Marka od lat skutecznie inwestuje w budowanie silnych, pozytywnych skojarzeń — zarówno wizualnych, jak i dźwiękowych. Dzięki temu, nawet gdy konkurencja oferuje podobny produkt czy usługę, InPost pozostaje bardziej obecny w świadomości klientów.
Co zyskuje marka dzięki spójnej tożsamości dźwiękowej?
- Większą lojalność klientów: charakterystyczne dźwięki w aplikacji czy paczkomatach to nie tylko funkcjonalne powiadomienia. To stałe przypomnienie o wygodzie i szybkości, które oferuje InPost. W efekcie, gdy przychodzi moment wyboru firmy kurierskiej, decyzja często zapada niemal automatycznie.
- Szybka identyfikacja i unikalność w środowisku cyfrowym – w gąszczu aplikacji i komunikatów push, dźwięki InPost pomagają marce przebijać się przez informacyjny szum. Badania Ipsos pokazują, że marki wykorzystujące audio branding są nawet o 8,5 razy skuteczniejsze w utrzymaniu uwagi użytkownika.
- Silniejsze skojarzenia emocjonalne – InPost działa nie tylko na poziomie praktycznym (szybko i sprawnie dostarczone paczki), ale też emocjonalnym. Dźwięki powiązane z pozytywnym doświadczeniem (np. otwarcie paczki) budują efekt tzw. „dźwiękowej nagrody” – przyjemnego impulsu, który Twój mózg zapamiętuje i chce powtarzać.
A jak na tym tle wypada konkurencja?
DPD i DHL – obie firmy prowadzą intensywne działania marketingowe, ale nie posiadają tak rozbudowanego i spójnego systemu audio brandingu. Ich komunikacja jest wciąż mocno osadzona w warstwie wizualnej. Dźwięki powiadomień, infolinii czy spotów reklamowych nie tworzą jednolitego „głosu marki”, co sprawia, że nie są tak łatwo rozpoznawalne na poziomie emocji i pamięci długotrwałej.
Poczta Polska wciąż kojarzy się głównie z tradycyjnymi formami komunikacji. Choć marka wprowadza nowe rozwiązania logistyczne, nie wykorzystuje w pełni potencjału warstwy dźwiękowej. Brakuje charakterystycznych sygnałów w aplikacji, powiadomieniach czy nawet w placówkach, co sprawia, że kontakt z marką jest raczej neutralny niż emocjonalnie pozytywny.
Krótko mówiąc, InPost umie w komunikację! I to na wszystkich poziomach!
- Przeczytaj także: Brand Voice na przykładzie InPost
- Potrzebujesz nowego głosu dla swojej marki? Kliknij tutaj: Strategia komunikacji
Autor artykułu: Filip Nocny – strateg komunikacji, Content Manager i kreatywny Copywriter – autor książki “Copywriting w rekrutacji i Employer Branding“.
